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트러블 슈팅이란? 시스템에 문제가 발생했을 때, 원인을 찾아서 해결하는 것. 중요한 것은 단순히 원인을 찾는 것이 아닌, 논리적이고 체계적으로, 단순하게 가능성이 높은 것부터 제거해가며 찾는 것. '트러블 슛' 이라고도 한다. 문제 해결! 트러블 슈팅이 왜 필요한가? 단순하고 가능성이 높은 것부터 트러블을 해결해가면서, 초기에 트러블을 잡기 위해 필요하다. 쉽게 해결할 수 있는 문제를 맥락없이 해결하려하면, 초기 대응에 실패하면서 다운타임이 길어질 수 있다. 신속하게 서비스 장애를 복구함으로써, 위험을 최소화하기 위한 것